Perguntas Mais Frequentes sobre o Mercado Seguro da Teleroute
1. Como posso subscrever o Código de Conduta?
Pode subscrevê-lo no separador Mercado Seguro da Bolsa de Cargas.
2. Quem tem de subscrever o Código de Conduta?
Uma pessoa devidamente autorizada, com responsabilidade executiva, tem de subscrever o Código de Conduta em nome da sua empresa.
3. Como posso comunicar uma violação do Código de Conduta?
Pode comunicar uma violação ligando para o helpdesk local da Teleroute.
4. Que acções serão tomadas contra o incumpridor?
As acções e as sanções estão directamente relacionadas com a gravidade da violação; cada violação será avaliada de forma individual.
5. Quem irá impor a sanção?
Um Painel Internacional de Segurança Comercial, na Teleroute, estabelece as sanções contra os incumpridores.
6. Qual é o papel do Painel Internacional de Segurança Comercial?
Monitorizar o comportamento do cliente, bem como a utilização da Bolsa de Cargas e Veículos, e tomar acções e sanções quando ocorrer uma violação.
7. Qual é o valor jurídico da Verificação?
Os níveis de verificação não têm qualquer valor contratual ou jurídico e a Teleroute não pode ser responsabilizada pelas consequências relacionadas com o nível de verificação de uma empresa e com as informações publicadas no Directório de Empresas de Transportes.
8. Como posso alcançar o nível 2 do processo de verificação?
Dependendo do acordo estabelecido com a Teleroute, pode alcançar o nível 2 do processo de verificação. Para obter mais informações, contacte o helpdesk local.
9. Como posso alcançar o nível 3 do processo de verificação?
Se a sua empresa se encontra no nível 2 do processo de verificação, envie por fax um ou mais certificados válidos da sua empresa para +48 22 539 5831 (consulte a lista na pergunta 10), com o número Teleroute. Se os documentos corresponderem aos nossos requisitos, a sua empresa será promovida para o nível 3.
10. Que documentos devo enviar para a Teleroute se pretender que a minha empresa alcance o nível 3 do processo de verificação?
Para alcançar o nível 3 do processo de Verificação, tem de enviar cópias válidas para a Teleroute de um ou mais certificados emitidos para a sua empresa (dos exemplos apresentados na lista abaixo). Os exemplos incluem:
- AEO
- ISO
- TÜV
- Um certificado de auditoria
- Seguro de transporte
11. O que acontece se perder um dos meus certificados externos ou se um deles tiver expirado?
Se se tratar do último certificado válido que a Teleroute recebeu da sua empresa, o perfil da sua Empresa é actualizado e a empresa passa para o nível 2 do processo de verificação. Mas, se tiver outros certificados válidos, mantém o nível 3 e só o certificado inválido é removido do perfil da sua Empresa no Directório de Empresas de Transportes.
12. O que é uma Confirmação Electrónica?
O e-Confirm é a forma rápida, fácil e segura para confirmar o seu transporte na Teleroute.
13. Porque devo utilizar a Confirmação Electrónica?
O e-Confirm, além de o ajudar a poupar tempo e dinheiro, é também a melhor forma de verificar a identidade de outros utilizadores na bolsa de cargas, proporcionando-lhe a tranquilidade de saber com as pessoas está a lidar. O e-Confirm também minimiza os erros de comunicação quando há intercâmbio de dados do pedido de transporte.
14. Porque existe um novo campo para o valor dos termos de pagamento no formulário do anúncio?
Para tornar os termos de pagamento mais visíveis na Bolsa de Cargas e Veículos, a Teleroute adicionou um novo campo obrigatório que pode ser actualizado e alterado pelo autor do anúncio sempre que este publicar uma nova oferta.
15. Como posso predefinir o valor dos meus termos de pagamento no formulário do anúncio no Teleroute PRO?
Em Cargas e Veículos, seleccione Publicar Carga e Procurar Veículos – e, em seguida, escolha Modelos no campo de navegação à esquerda, seleccione Criar um novo modelo, predefina o valor dos seus termos de pagamento e clique em Gravar. Ou seleccione um dos modelos existentes, clique em Modificar, introduza o valor predefinido e clique em Modificar para gravar.
16. Como posso predefinir o valor dos meus termos de pagamento no formulário do anúncio no Teleroute ACTIVE?
Para alterar o valor predefinido de "Termos de Pagamento" no T-Active - Clique no separador “Publicar Carga e procurar veículo” e, em seguida, seleccione o separador Modelos. Seleccione um modelo na parte esquerda do ecrã ou crie um novo clicando no “botão Criar um novo modelo”. No modelo, altere “Expira em X dias” com um valor existente na lista ou com o valor que gostaria de gravar como predefinição e clique no botão Modificar (ou Gravar). A partir de agora, sempre que criar uma oferta, o valor será o predefinido.
17. Todos os utilizadores da Teleroute têm um perfil de empresa no Directório de Empresas de Transportes?
Nem todos os clientes da Teleroute têm os seus dados publicados no Directório de Empresas de Transportes. Ainda há clientes em plataformas antigas que não têm um perfil de empresa no Directório de Empresas de Transportes.